Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Chays gifts handelend onder de naam Chays gevestigd aan Bongerd 143, 8212BH in Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 78329892 en online te bezoeken via https://chays.nl (hierna: “Leverancier”).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst voor de levering van diensten die wordt gesloten tussen Leverancier en de natuurlijke- of rechtspersonen die de diensten afnemen (hierna: “Klant“).

Leverancier en Klant worden hierna gezamenlijk aangeduid als “Partijen” en individueel als de “Partij”.

In het kader van de diensten van Leverancier kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. De verwerkersovereenkomst die op deze verwerking van toepassing is, is opgenomen in het privacy beleid en maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

1. ToepasselijkheidDeze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties met betrekking tot producten en diensten aangeboden door Leverancier via de webshop.
2. Bestellingen2.1. Alle bestellingen zijn definitief en bindend voor de klant.

   2.2. Leverancier behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren om welke reden dan ook.

3. Producten en Diensten3.1. Leverancier biedt op maat gemaakte geschenken, inclusief food en non-food producten, aan zoals beschreven op de website.

   3.2. De beschikbaarheid van producten kan variëren en is onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Prijzen en Betaling4.1. Alle prijzen worden weergegeven in de webshop en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

   4.2. Betalingen dienen te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de website.

5. Fouten en Onjuistheden5.1 Ondanks onze inspanningen om de informatie op onze website accuraat en actueel te houden, kunnen er zich onbedoelde fouten, onnauwkeurigheden of omissies voordoen. We behouden ons het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de inhoud van de website.

   5.2 Fouten op de website, zoals typografische fouten, prijsfouten, onjuiste productinformatie of onbeschikbaarheid van producten, geven geen rechten aan klanten. We behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te wijzigen in het geval van dergelijke fouten. Als een klant een bestelling heeft geplaatst die is beïnvloed door een dergelijke fout, zullen we de klant op de hoogte brengen van de situatie en passende stappen ondernemen om eventuele verwarring op te helderen.

6. Levering6.1. Leverancier streeft naar een tijdige levering van bestellingen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze controle.

   6.2. Verzendkosten worden in rekening gebracht zoals aangegeven bij het afrekenen.

7. Retourbeleid7.1. Om een retour te starten, moet de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met onze klantenservice op contact@chays.nl. De klant dient de reden voor retournering en het ordernummer te vermelden.

   7.2 Alle geretourneerde producten worden onderworpen aan een inspectie om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Als het product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan de retour worden afgewezen.

   7.3 Producten moeten veilig en goed verpakt worden geretourneerd om schade tijdens het transport te voorkomen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

   7.4 Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, streven we ernaar de restitutie binnen 5 werkdagen te verwerken.

   7.5 Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen met de klant.

   7.6 Als het geretourneerde product beschadigd is, zullen we proberen het te vervangen door een nieuw exemplaar. Als dit niet mogelijk is, bieden we een restitutie aan.

   7.7 Klanten kunnen een bestelling binnen 1 uur na plaatsing annuleren. Na deze periode kunnen annuleringen niet worden gegarandeerd.

   7.8 Bepaalde producten kunnen gedekt zijn door fabrieksgaranties. Klanten worden aangemoedigd om contact op te nemen met de klantenservice voor informatie over garanties.

   7.9 Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van geretourneerde producten. Leverancier is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport.

   7.10 Voor vragen over retouren en retouraanvragen kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice via contact@chays.nl

   7.11 Houd er rekening mee dat bederfelijke goederen, zoals voedsel, niet in aanmerking komen voor retournering, behalve in geval van schade of defecten.

   Het volledige retourbeleid is te vinden via https://chays.nl/retourbeleid

8. Privacy en Gegevensbescherming8.1. Algemeen
   Leverancier is toegewijd aan de bescherming van de privacy en persoonlijke gegevens van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen. Door onze website te gebruiken, stem je in met dit privacybeleid.

   8.2 Informatie die we verzamelen
   8.2.1 Persoonlijke Identificeerbare Informatie (PII): We kunnen PII verzamelen, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, en andere informatie die je aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling.
   8.2.2 Niet-persoonlijke Informatie: We kunnen niet-persoonlijke informatie verzamelen, zoals browsertype, IP-adres, besturingssysteem en gegevens over je gebruik van onze website.

   8.3 Gebruik van informatie
   8.3.1 We gebruiken verzamelde informatie om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen en je te voorzien van klantenservice.
   8.3.2 We kunnen je informeren over producten, aanbiedingen en updates als je hiermee instemt.

   8.4 Delen van informatie. We delen geen persoonlijke informatie met derden, behalve zoals hierin beschreven:
   8.4.1 Dienstverleners: We kunnen externe dienstverleners inschakelen om ons te helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals betalingsverwerking en verzending.
   8.4.2 Wettelijke Verplichtingen: We kunnen persoonlijke informatie delen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

   8.5 We nemen redelijke maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van versleutelingstechnologie om gegevens te beveiligen tijdens de overdracht.

   8.6 Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Je kunt cookies uitschakelen in je browserinstellingen.

   8.7 Je hebt bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens, waaronder het recht op toegang, correctie, verwijdering en bezwaar tegen verwerking. Neem contact met ons op via [e-mailadres] om je rechten uit te oefenen.

   8.8 Het privacybeleid kan worden bijgewerkt om wettelijke of zakelijke redenen. De meest recente versie wordt altijd op onze website geplaatst.

   Het volledige privacybeleid is te vinden via https://chays.nl/privacybeleid

9. Aansprakelijkheid en Garantie9.1. Leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan producten na levering.

   9.2. Eventuele garantieclaims worden behandeld volgens ons garantiebeleid.

10. Intellectueel Eigendom9.1. Alle inhoud op de website is eigendom van Leverancier en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd.
11. Toepasselijk Recht en Geschillen10.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

    10.2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

12. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden11.1. Leverancier behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gebracht van wijzigingen via de website.

Door het plaatsen van een bestelling bij Leverancier stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.